B4travel 電話卡「雙倍賠償計劃」條款及細則
📜 雙倍賠償計劃 條款及細則
凡購買 B4travel 電話卡並於當地無法連網之客戶，（限有效期少於 180 天之卡種）可申請「雙倍賠償計劃」，賠償金額上限為原卡售價之兩倍，下限為原卡售價。
1. 申請資格與範圍
- 僅適用於有效期不足 180 天之 B4travel 電話卡。
- 卡片插入當地後經客服檢測確認故障，且調整後仍無法連線。
2. 賠償流程
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即時與客服聯絡
客戶於旅途中若無法使用 B4travel 電話卡，請立即聯絡客服並嘗試排除故障，並提供手機設定截圖及 SIM 卡背面 ICCID 號碼以作處理。
WhatsApp：+852 9853 5515
Instagram：@b4travelsim -
故障確認
客服完成遠端檢測，若確認卡片故障且調整後仍無法連線，即進入後續賠償流程。 -
提供回港日期
當客服確認適用「雙倍賠償計劃」後，請於回港前告知預計日期，並於回港後 7 天內備齊所需文件。 -
提交收據
客戶須提供：- 香港購買 B4travel 電話卡之收據
- 當地購買替代 SIM Card 之收據
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寄回電話卡
客戶於回港後，將故障之 B4travel 電話卡以「順豐到付」寄回 Kamika Group。
3. 賠償金額計算
依下列公式計算賠償金額，並取三者中間值（中位數）：
賠償金額 = min( max( 當地購買金額, 原卡售價 ), 2 × 原卡售價 )
範例：
- 原卡售價 HK$200，當地購買 HK$100 → 賠償 HK$200
- 原卡售價 HK$200，當地購買 HK$50 → 賠償 HK$200
- 原卡售價 HK$200，當地購買 HK$300 → 賠償 HK$300
- 原卡售價 HK$200，當地購買 HK$500 → 賠償 HK$400
此賠償金額包含原卡售價，確保客戶僅獲補償實際損失，不得超額獲利。
4. 注意事項
- 僅限首次無法連網之故障申請，重複故障或於已成功連網後再次故障不適用。
- 所有收據、卡片及資料須完整且於期限內寄回，逾期或資料不全恕不受理。
- 如未能於當地購買替代卡，可附上機票、酒店入住證明等旅遊證明，僅限退回原卡售價。
- Kamika Group 收到齊全文件後，將於不多於 28 個工作天內，以支票或銀行轉帳方式辦理賠償。
- Kamika Group 保留最終解釋及修訂條款之權利。
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